Coș

Transport gratuit la comenzi de minim 250 lei!

Calitate și garanție

calitate si garantie

Aceasta pagina include informatii despre calitate si garanție pentru produsele comercializate de SC Universul Ledurilor SRL. 

Calitatea produselor

Vrem ca tu să fii mulțumit de produsele LED achiziționate din magazinul nostru online și să revii cu plăcere ori de câte ori dorești să îți împrospătezi prin lumină casa, biroul sau spațiul comercial. Suntem într-o continuă dezvoltare, atât a universului de produse cât și a magazinului nostru online.

Avem ca principală prioritate achiziționarea unor corpuri de iluminat cu LED de calitate dar și îmbunătățirea pe cât e posibil a serviciilor de consultanță. Colaborăm doar cu producători recunoscuți, tocmai pentru a va oferi produse de top la prețuri imbatabile.

Zilnic, selecționăm atent corpurile de iluminat și expediem doar ceea ce verificăm cu grijă. Totul e controlat și ambalat cu grijă și chiar dacă unele produse sunt fragile, ne asigurăm că acestea ajung cu bine la tine.

Perioadă de garanție 2-5 ani

Ai garanție 2-5 ani calendaristici de la primirea produselor. Orice fel de sesizare înaintată către noi nu va putea fi luată în considerare după expirarea termenului. Perioada de procesare și soluționare a sesizării este de 72 de ore. În acest interval se va analiza și se va lua decizia cu privire la înlocuirea produselor menționate.

Dacă se decide înlocuirea produsului, acesta se va expedia prin Curier Rapid, fără costuri suplimentare. După finalizarea deciziei putem înlocui produsul cu unul similar sau emitem un cupon de valoare produselor care poate fi aplicat în coșul de cumpărături de dvs, în cazul în care produsul reclamat nu se mai află în stoc în momentul respectiv.

Condiții necesare soluționării reclamației:

  1. O scurtă descriere cu privire la neconformitatea produsului.
  2. Fotografii cu produsul reclamat.
  3. Copie după factură.

Toate documentele solicitate se trimit pe adresa de e-mail reclamaț[email protected]

Garanția nu se aplică în următoarele condiții:

  •  deteriorare ca urmare a nerespectării instrucțiunilor de instalare;
  • daune rezultate din folosirea necorespunzătoare intentionată sau neglijentă
Livrare gratuită

Comenzi peste 250 lei

Returnare în 14 zile

Garanția banilor înapoi

Garanție extinsă

În limita garanției oferite de fabricant

Asistentă tehnică gratuită

Asistentă la telefon/email